Do planejamento à ação
A grande questão é: será possível sistematizar a gestão?
Em certa medida, é factível consolidar processos que favoreçam a administração da empresa. Uma das ferramentas
que auxilia nessa tarefa é o PDCA, conhecido também como
ciclo de Deming ou ciclo da melhoria contínua. Trata-se de
um método que estimula gestores a planejarem e a colocarem
em prática as ações previstas.
O acrônimo deriva dos termos em inglês plan (planejar),
do (fazer), check (avaliar) e act (agir). Na primeira etapa (plan)
são definidos os resultados esperados e o planejamento das
ações necessárias para alcançar os objetivos propostos. Na
sequência (do), os processos devem ser organizados, comunicados às equipes responsáveis e executados. O passo seguinte consiste na avaliação dos resultados (check), que
devem estar baseados no acompanhamento de indicadores
de desempenho. A partir dos apontamentos trazidos pela
avaliação, deve-se, então, estabelecer ações corretivas (act),
a fim de promover melhorias continuamente.
A ferramenta pode ser aplicada no planejamento geral
da organização e, também, em departamentos ou projetos
específicos. O ideal é que esse fluxo seja adotado em todas
as áreas e atividades pois, assim, será possível fortalecer a gestão.
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